หลักสูตร Customer Need Analysis (อบรม 22 พ.ย.64) | www.classifiednow.tellget.com 

หลักสูตร Customer Need Analysis (อบรม 22 พ.ย.64)

ลงประกาศเมื่อ 24 Sep 2021 อัพเดทล่าสุด 24 Sep 2021 07:11:43 น. เข้าชม 9 ครั้ง

รูปภาพประกาศ

รายละเอียดประกาศ

Customer Need Analysis
(การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า)

 

วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา 
Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี


22 พฤศจิกายน 2564
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
                                                                                                    *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

 

หลักการและเหตุผล

            ความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานจะต้องทราบ เพื่อให้สามารถตอบสนองและให้บริการได้อย่างตรงจุดตรงประเด็น แต่ปัญหาที่พบคือ พนักงานส่วนใหญ่ไม่สามารถค้นหาความต้องการของลูกค้าได้ หรือ หาได้.....แต่ไม่รู้จะตอบสนองความต้องการนั้นได้อย่างไร 

            หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงาน ได้เรียนรู้เทคนิคในการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และ ประเภทของลูกค้าได้  รวมถึงการบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างถูกต้อง โดยผ่านการทำกิจกรรม Role Play และ การทำ Workshop เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

 

วัตถุประสงค์
      1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการวิเคราะห์ Customer Need Analysis ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
      2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

 

หัวข้อการบรรยายและ Workshop
     1. เจาะลึกความต้องการของลูกค้าระดับภาพใหญ่ (Macro)
     2. เปิดกรุ DNA ความต้องการของลูกค้าระดับบุคคล (Micro)
     3. แยกให้ออกระหว่าง ปัญหา และ ความต้องการ ของลูกค้า
     4. กิจกรรม ระดมสมองค้นหา ปัญหา และ ความต้องการลูกค้า
     5. การอ่าน พฤติกรรม ลูกค้า เพื่อนำมาใช้ในการวิเคราะห์ความต้องการ
         > ผ่านการพบตัว
         > ผ่านทางโทรศัพท์
     6. Role Play สุดยอดการอ่านพฤติกรรมลูกค้า เพื่อให้สนองความต้องการได้อย่างตรงประเด็น
     7. การวิเคราะห์ประเภทลูกค้าที่หลากหลาย
     8. กิจกรรม: การบริหารจัดการ ลูกค้าหลากหลายรูปแบบ เพื่อสร้างความพอใจสูงสุด (พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม)
     9. การวิเคราะห์ความต้องการด้วยการ ถาม อย่างแยบยล
    10. เรียนรู้ ขั้นตอนการตัดสินใจ
    11. ปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ และ ความพอใจของลูกค้า
    12. การตอบสนองความต้องการ
          > ภาษากาย ภาษาวาจา ภาษาใจ
          > ภาษาใจ
    13. กิจกรรม รวมมิตร พิชิตใจลูกค้า
    14. สรุป คำถามและคำตอบ

 

ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

แสดงความคิดเห็น

ประกาศอัพเดท

รับโพสต์ Package โพสต์บล๊อก + เว็บประกาศฟรี + เลือน 100 เว็บ ฟรี 1 เดือน 600 เว็บ

() - Job & Business Classifieds Free 22 Jun 2021

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 128 ครั้ง

รับโพสต์ Package C - รับโพสต์แบบต่อเนื่อง (โพสต์ใหม่ทุกวันจันทร์-ศุกร์)

() - Job & Business Classifieds Free 25 Aug 2021

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 78 ครั้ง

บริการ โพสต์เลื่อนประกาศ 200 เว็บ + โพสต์ทุกวัน จ-ศ วันละ 50 โพสต์

() - Job & Business Classifieds Free 8 Sep 2021

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 63 ครั้ง

Package รับทำโฆษณา, ลงติดแบนเนอร์, แบนเนอร์หัวเว็บ (Header) ขนาด 728x90 จำนวน 300 เว็บ

() - Job & Business Classifieds Free 24 Jun 2021

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 189 ครั้ง

รับโพสต์ Package A - รับโพสต์แบบเลื่อนประกาศ ( แบบเลื่อนประกาศทุกวัน)

() - Job & Business Classifieds Free 23 Aug 2021

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 118 ครั้ง

บริการ ลงติดแบนเนอร์ขนาด 728x90 จำนวน 300 เว็บ

() - Job & Business Classifieds Free 15 Sep 2021

ราคา 0 บาท

เข้าชม 45 ครั้ง

รับโพสต์ Package C - รับโพสต์แบบต่อเนื่อง โพสต์ทุกวันจันทร์ - ศุกร์

() - Job & Business Classifieds Free 17 Jun 2021

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 233 ครั้ง

รับทุบบ้านฟรี รื้อถอนอาคาร ทุบซากตึก รับซื้อโครงสร้างเหล็ก รับซื้อบ้านไม้ รื้อถอนสิ่งปลูกสร้างเก่า ทุกชนิด 062-5433179

(free classified ads sites Thailand) - Jewelry & AccessoriesOthers 15 Jan 2018

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 684 ครั้ง

รับทุบตึก รื้อถอน บ้าน อาคาร โกดัง โรงงาน โครงสร้างต่าง เช่น ไม้ ปูน

(free classified ads sites Thailand) - อสังหาริมทรัพย์อื่นๆ 18 May 2021

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 129 ครั้ง

ขาย เช่า ติดตั้ง ต้นคริสต์มาส โทร. 0944948989

() - OtherAdvertisement 8 Oct 2021

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 16 ครั้ง

ราคา 3,900 บาท

  • ผู้ลงประกาศ : บริษัท ไฮโพเทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
  • ความต้องการ : For Sale
  • สภาพสินค้า : ไม่ระบุ
  • วันที่ลงประกาศ : 24 Sep 2021
  • อัพเดทล่าสุด : 24 Sep 2021 07:11:43 น.
  • ที่อยู่ : 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
  • จังหวัด : กรุงเทพมหานคร
  • เบอร์โทรศัพท์ : 0863183152
  • Email : hipotraining@gmail.com

ติดต่อเจ้าหน้าที่ด่วน